建湖法派:服务顾客润无声春装上市正妖娆

FAPAI 2006.04.12

关注建湖法派,一直想写篇建湖法派代理商周建夫妇的报道,不仅仅是因为他们不到三年的时间就把法派做到当地顶级服饰第一品牌,也不因为他们在2005年获得公司优秀经理的特别奖励。而是我发现他们夫妇特别用心的经营着法派建湖专卖店那种全力以赴的态度,那种对顾客贴身贴心的关怀让我非常感动。
    法派建湖代理商周建每次来公司都是春光满面的,显现出生意做得特别顺的那种状态2006新年伊始,周建和夏卉夫妇再次来到法派总部。这次,他身着法派最为时尚亮丽的翠绿色羊毛衫,清新、亮丽,整个形象就是法派建湖的代言人。
    印象里,公司每次开订货会,他们两夫妇必一起,仔细地看样,轻轻的商量,然后特别有主见的从几百款样品中定下他们当地市场需要的。定货这样费时、费力需要丰富市场经验和决断力的大事,他们做得特别地融洽、和谐,成竹在胸,信心在握!每次订货的间隙,他们两夫妇必忙忙碌碌、特有兴致去看市场、逛礼品城,挑选许多精致、时尚的小礼品带回去,说是为感谢新老客户的惠顾,若他们买了衣服,必送一份当是礼物。有次我看他们特地从礼品城买回了许多漂亮的蝴蝶吊坠和闪闪发光的各式项链,再配以精致的包装,让人见了爱不释手。我倍感好奇,我们做男装何以买许多这些女性喜爱之物做礼品?周建夫人夏卉微笑着轻言细语的回答:“以前店里都是给男性顾客送名牌打火机,手表之类的礼品。后来发现每次陪同男士来的女性朋友特别多,为体贴他们身边的女性顾客,我们就特意挑选了这些女孩子喜爱的佩饰。每当男士在试穿衣服时,女性顾客就有时间来挑选她们喜欢的礼品。”我恍然大悟,原来他们不仅关爱男性,照顾到男士的需求,而且还关爱到他们身边女性的需求。我想对去他们建湖专卖店里的女性朋友来说,必是一份意外的惊喜吧。
    每逢节假日,周建夫妇都会记得给他们的老顾客送去温馨的问候和祝福。同时还告诉他们店里新进了哪些新品,还为了感谢他们的上次的惠顾,这次特准备了哪些他们需要的礼品,通知他们来店里领一下。因为上次的消费,这次有新的礼品了还可以来店里领。我想顾客感动的不一定是这礼品本身,而是这份经常被人记挂着的感觉吧。
    位于建湖县最繁华的兴建东路的法派专卖店,150多平方米的专卖店时尚、大气,男装系列非常齐全。今年春装早早地上市了,套装西服近20个品种,单件西服一溜看过去淡蓝、米白、格子、条纹……,还有休闲夹克、T恤、衬衫,领带、皮具……色彩亮丽、琳琅满目,装点出春天的朝气和活力,使整个店铺显得份外、绚丽妖娆。夏卉说,春天单件西服销售得很好,因为颜色很丰富,也因为款式的新颖、引领时装潮流,非常受当地时尚人士的青睐。夏卉和一般的老板不一样,她都是自己做店里的顶梁柱,白天和晚上都在店里,带着几位销售顾问。除了给顾客温馨的礼品和时常问候外,她们还给顾客在试穿衣服时带去许多专业的建议。像有款灰底红色条纹的套装西服,既非常经典,又很吉祥、喜气,夏卉给去专卖店里选购礼服准备结婚的年轻人建议的话,新人们都会觉得这套西服真是太符合结婚的喜庆气氛了。夏卉说,有很多时候顾客来店里,往往都喜欢听听销售顾问的专业意见,而她们对于每次光临的顾客都会非常用心的做好售前、售中服务,所以顾客第二次光临的顾客都会熟识了。为了不断提高顾客服务的专业水平,夏卉经常带店里的销售顾问来公司航母店实习,去无锡参加公司品牌事业部组织的全国店长集中培训活动。就是凭着这样细致的顾客服务和对市场、产品的熟悉,几年下来,把法派品牌做到当地服饰第一品牌,而且拥有一大批忠实的老顾客。
    马上就五一节了,周建夫妇又在筹划着下一次送吉祥送喜庆的顾客服务。我想,五一节去他们店里的顾客一定会有别样的收获了。阳春三月,正是草长莺飞的季节,法派2006秋冬产品订货会紧锣密鼓的筹备着。“为了应对下半年的销售,我们预计在这次订货会上订200万左右的货品。”周建夫妇踌躇满志的说,带着希望也带着决心。有志者事竟成,这句话在今天的市场环境下同样有它的魅力,我想全力以赴去运营法派品牌的周建夫妇一定会实现他们的目标的。