亮剑TIP工程西北区域举行终端形象提升培训

FAPAI 2006.09.01

  继东北地区、华东地区成功举行亮剑“TIP”工程之后,西北地区的终端集中培训于8月10日在古城西安开演。此次西北培训历时4天,总计13家店铺的包括代理商、优秀店长和导购在内的30多人参与。负责此次培训的法派集团市场部的督导人员也是倍加重视。
  此次培训的主要课程包括企业文化、员工心态教育、06秋冬货品知识、服装搭配、陈列、服务礼仪、销售技巧等10个章节的内容。培训过程中培训导师不仅详细阐述各章节的主要知识点,而且还针对店铺当中实际存在的问题进行分析,特别是区域内的案例,让大家通过相互讨论的形式,能够更深入地参与体会。而培训的形式更是新颖丰富,其中穿插的培训游戏,让大家在欢声笑语中深刻领略其中的真谛。
   在员工心态教育方面,培训师详细列举了六大积极心态,通过“行为影响情绪”的小游戏,让学员学会如何保持这种心态,并且能够在消极的情况下,有效的转变自己的情绪。在培训师激情洋溢的演讲下,学员们情绪高涨。课后,来自银川的史建华就不无感慨地说,她要把这种心态带到店铺当中去,让其他人也能感受和转变。
  在服务礼仪培训中,还特别增加了站姿训练。我们要求的站姿标准为四点一线,即是要求学员们靠墙根站立,然后使身体的四个点紧贴墙,包括身体的头部、肩部、臀部和脚后跟。这种训练可以有效的提高学员的站姿和气质。虽然说这些学员们平时站惯了,但真要一动不动这样站上15分钟,还是比较辛苦的,一些年纪稍大的就明显吃不消。但是大部分学员还是做的非常到位,看他们那标准的站姿,你可以感觉到他们是多么的投入。这个站姿训练是我们所要重点推广的项目,所以在这培训的几天时间里,我们都会安排在正式上课前做这样的一个练习,以便各学员能够形成一种习惯。然后经由他们的传授,把这种习惯带到店铺的日常运做当中,形成一种固定的行为。
   从最后的调查问卷总结来看,市场部经理胡晓伟所传授的团队建设这堂课是最受学员们喜爱的。团队建设它重在表现集体的力量和团队的作用,追求1+1〉2的效果,特别是在终端销售过程中,团队理念的灌输将有助于提高单店的整体形象,提升终端销售。所以在这样一堂课上,督导摒弃了条条框框的纯理论阐述,主要通过互动游戏环节,让学员感受团队的存在和所发挥的作用。在对队列进行重新组合编排后,各团队都处于不停地磨合过程,期间有不满、有怨言、有欢声,但到最后大家熟悉认可了自己的团队。学员们都表示通过游戏,让他们感悟很多,也学会了很多,在以后的工作中,他们要把团队的意识和氛围带到店铺当中去。