杜则森：我自08年7月接手品牌事业部工作，自上任以来，主要是围绕理顺内部环境，再造组织架构和工作流程，加强员工综合业务能力培训，提高业务技能，并紧密外部联系、加大扶持力度、强化督导和服务意识，深化合作广度等几个方面展开工作，从现在看来，总体上讲基本本达成预期目标。在同类竞争品牌相对疲软和经济大环境不景气的情况下，2008年秋冬我品牌事业部完成了集团公司下达的各项指标，销售总额与07年同期增长了15%，拓展指标比07年同期增长10%，产销指标比同期增长了5%，同时针对上任之初提出的提高服务质量，加强协调和沟通保持信息畅通，提高售后水平，提高产品质量等几点改进措施花大力气进行整顿。

杜则森：这个问题问得好！在我们的工作中确实存在一些矛盾和问题，这些都是发展中的问题，只要我们直面问题，重视问题，积极解决问题，我们就能实现新的跨越。我总结我们的品牌营销的关键点在四个方面：一是终端形象的完全统一和维护；二是产品定位和研发；三是产品质量和售后服务；四是对终端的督导和具有针对性的促销。

杜则森：为了完善和统一终端店铺形象，集团公司给予了一千万元的支持，对终端广告支持比07同期增长了30%，费用达897万元。但是我们终端形象的完全统一和维护还有待改善。09年我们计划所有的终端店铺统一风格和标准，大到门头，logo、橱窗、货架风格，小到调牌和衣裤架，都是统一规范的，我们在这方面还有待加强和完善，公司和加盟商都必须要有这样的意识和投入。

杜则森：销售的最终着力点还是产品，具有针对性和特色的产品才是品牌的取胜之道，这几年，我们在根据市场的不断变化而不断的调整产品风格，但针对对我们现有的销售渠道和自身特色的产品还不够强势，产品的价位还不具竞争力，性价比还不够高，从而造就了我们是产品在终端销售市场失去了较强的竞争优势。09年我们将成立商品企划部，紧紧以市场为导向，从产品设计的源头抓起，增大产品开发投入，争取我们的产品有一个质的飞跃。

杜则森：09年我们将产品质量与部门利益挂钩，与部门责任人挂钩，加强质量忧患意识，增大产品质量检验力度。同时我们将在销售部成立产品质量投诉窗口，如若有部门或工作人员不作为，我们将直接提请高一层领导直接解决，并对相关人员给予处罚。我们将提高售后效率和告知业务，从收到产品起必须承诺解决时间，在承诺的时间内如若未解决，加盟商可无条件退货。

杜则森：09年对终端的督导和具有针对性的促销还有待加强。我们将加大市场部的督导职能，加大终端管理人员的培训和人才储备，建立一支综合能力较强，专业技能较高的管理队伍，把他们派向终端，以此来加强终端的扶持力度。09年我们将出台一些具有针对性的经营扶持政策，原则是采取强强合作方针，扶持的政策将倾向于那些具有较强合作信心、有一定的经营能力和管理经验的加盟商。

杜则森：如何提高单店销售，如何提高终端盈利能力是我们扶持的出发点，一是优化服务，09年我们将对品牌事业部的组织价构和职能进一步调整，目的就是更快更好的为加盟商服务，简化部门繁多，流程复杂，办事效率极其低下的局面。二是加强终端管理和督导，09年我们将充实市场部的督导智能，目的是为了帮助终端管理，加强沟通，对终端进行辅助性建设，同时更为了终端问题的及时解决。三是对具有重要意义和具有战略性的店铺给予经营支持，就是把有限的资源进行集中，尽全力给予重点支持。四是加大对区域性或全国性的促销，促销不等于打折，促销不等于就降低利润，只要我们的促销具有针对性和建设性就一定能提高单店销售和利润，09年我们推广部将根据不同市场和不同销售期进行促销指导，希望加盟商给予积极的配合。

杜则森：越是在挑战和机遇同在的时候，我们更应该要有信心，我认为我们的09年主旋律是：迎风而上求发展。任务是艰巨的，道路是曲折的。但是我们有信心，这信心来自有着十余年发展历史的集团公司，来自于多年来风雨同舟和衷共济的加盟商，还来自于品牌事业部这一支充满活力的专业团队。

在这里我代表品牌事业部感谢加盟商多年来一如继往的支持。 09年任重而道远，希望我们携起手来，共同迎接挑战，真诚的希望你们多提宝贵意见，共同发展。