林德聪：超越平凡不是神话

    面对日趋激烈的市场竞争，产品质量是衡量品牌含金量的重要标尺，十五年来法派西服能够名扬海内外，获得多项荣誉，林德聪和他的质检团队功不可没。这个53岁的法派老员工，从法派集团成立那天起，一直兢兢业业地从事质量管理工作，凭着一股绝不服输的韧劲和精益求精的工作态度，以突出的业绩告诉大家：超越平凡不是神话。
在法派熔炉里淬火重生
    说起当年进法派的经历，林德聪说：“幸亏老婆项花红，她是我入门师傅。”
    林德聪出生于文成县珊溪镇，家里六个兄弟姐妹，作为长子的他高中毕业后就挑起生活的重担，做过民办教师，干过木匠。后来在老婆项花红的坚持下，他丢下斧头凿子，改行师从项花江做起缝纫车工，当时他夫人项花红是温州一家西服厂的技术骨干。1997年7月，他们的老板和彭星一起组建法派，他们夫妻就一同来到了法派，老婆项花红做车间技术辅导，他做西服质量检验。就在这个普通岗位上，他们夫妻俩无怨无悔的奉献了十五年的青春年华。
    在以后的工作中，林德聪虚心好学，勤奋钻研，积极参与车间里的技术攻关和质量体系贯标工作，也正因为在法派这个大熔炉里，让他接触到国内领先的标准化生产和质量控制。从生产过程到成品检验，从技术文件到体系验证，他不畏艰难、从头学起，正是由于对工作的热爱和强烈的事业心，使他迅速的成长为一名优秀的质检工作者，并获得了领导和同事们的信任。
    在企业做质量管理的人都知道，企业的质量管理是产品质量高低的关键。法派从一建厂就视产品质量为企业的生命，要提高产品质量就必须建立一套科学的企业标准体系。林德聪自1997年来到法派以后，一直从事西服的检验工作并参与了法派质量管理体系标准的制定。1999年法派西服在同行业中率先通过了ISO9001国际质量体系认证、2001年又相继通过了ISO14001环保体系认证和OHAS18001职业安全卫生体系认证，并且成为行业中首批国家免检产品。正是在这个大熔炉中，一个乡间木匠得以淬火重生，林德聪已经成为法派西服质量管理的骨干。
在质量标准中铸就典范
    2006年法派集团搬迁到滨海园区以后，林德聪被提拨为质管部经理。质量与生产是一对“孪生兄弟”，是紧密关联，又唇齿相依，但又时常出现矛盾。为了严格控制产品质量，检验人员经常被员工误会或不被理解，他本人也经常同自己的老婆因质量问题而争论得面红耳赤，检验员们经常称自己是“风箱里的老鼠——两面受气”，他也曾因此闹情绪或工作缩手缩脚。
    面对日趋激烈的市场，林德聪清楚自己肩上的责任是多么沉重，产品质量是多么的重要。现在法派生产中心质管部已有31名质检员，主要分布在面辅料检验、流水线抽签检验和成品出库检验三个环节，而每个环节又有不同的工艺要求和标准，也有相应的检验方法。事情如此繁多，如何做好企业标准化质量管理成为林德聪遇到的主要难题。
   在内部管理上，林德聪采用例会制，每周组织检验人员认真学习技能知识，宣传贯彻检验标准。他认为例会作用体现在两个方面，一方面不断提高检验员素质，遇到问题集体总结经验，提高分析与处理的能力。另一方面促进交流，鼓励大家团结一致，为提高产品质量出谋献策。遇到不合格品处置争议时，林德聪总能公平、公正地处理问题，以理服人，以情动人，使员工与检验员心悦诚服。
    由于我国现行的西服国标还比较落后，近些年来很多的标准已经不适应市场发展的需要。林德聪结合自己多年的经验和生产的现况，认为法派西服作为国家名牌产品，应该建立一套更严谨、更规范的质量检验标准，为国内西服企业树立标杆。得到公司的支持以后，他参考了大量同行业的文献资料，结合法派西服的工艺特点，完成了《法派西服检验标准》的制定，从产品规格到工艺要求建立了完善的技术标准体系。
    做了十五年的质量管理，林德聪经手检验的西服达到数百万套，对西服生产的质量控制也有自己独特的感受，他说，一套西服的完成需要一百多道工序，每个工人每一道线踩下去，都决定了这套西服的成败。因此，作为质检员就必须熟悉工艺，在生产过程中发现问题并及时解决问题才是最佳选择，越流到后面，返工的工序就越多。他还认为，产品质量管理不应局限于质管部，还包括车间领导、员工乃至原辅材料，只有控制好产品质量的每一个环节，才能保障产品品牌的知名度及美誉度，让顾客、员工、社会、供应商都满意。