法派服饰股份有限公司

"浙江制造"认证

质量诚信报告

2025年2月20日

郑重声明

本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

法派服饰股份有限公司

组织范围：

法派服饰股份有限公司

报告时间：

2024年1月至2024年12月

发布周期:

一年

法派服饰股份有限公司

总经理致辞

诚信是做企业的基本准则，法派服饰股份有限公司（以下简称"法派"）致力于为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。

法派创建于1997年，后经整合重组，于2014年成立法派服饰股份有限公司（以下简称"法派"或"公司"），配备有德国、意大利等目前国际上最尖端的服装设计系统和生产设备，具备年产100万套高档西服和5000多万件衬衫、大衣、羽绒服、冲锋衣等服饰系列产品的的生产能力，是中国第一家取得"双绿色"认证和"三合一"体系认证的服装企业。历经二十余年的发展和沉淀，法派连续多年进入中国服装行业"双百强"和中国民营企业500强，"法派商标"获"中国驰名商标"称号，法派西服成为"中国名牌产品"，连续2年获得"中国职业装50强企业"，连续4年获得"温州市制造企业五十强"，连续2年获得"中国纺织服装品牌竞争力优势企业"，"中国职业装设计大赛优秀奖"，"重点培育纺织服装百家品牌"，"浙江省AAA"守合同重信用"企业"，"温州市百强企业"等荣誉称号。

在现代经济社会中，诚信不仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，质量诚信更是赢取顾客的核心要素，法派企业文化要求全体员工讲诚信，以诚立身，塑造诚信文化，提升企业核心竞争力，缔造世界名牌服饰帝国。

负责人：

法派服饰股份有限公司总裁

企业简介

法派创建于1997年，后经整合重组，于2014年成立法派服饰股份有限公司（以下简称"法派"或"公司"），配备有德国、意大利等目前国际上最尖端的服装设计系统和生产设备，具备年产100万套高档西服和5000多万件衬衫、大衣、羽绒服、冲锋衣等服饰系列产品的的生产能力，是中国第一家取得"双绿色"认证和"三合一"体系认证的服装企业。2004年，法派参股中瑞财团，创造民营财团的经营之路；2008年，法派作为创始股东参与创建国内最大名牌折扣网------唯品会，在电子商务新兴平台上力拔头筹；2021年，法派联袂打造三尚文商旅艺术集团，以专业班底拓新文化街区，深耕旅游景区，激扬商业综合体，开启新时代文商旅融合新格局；同年，法派收购美国极限运动潮流服饰品牌O'NEILL的大中华区运营实体控股权，携手数不胜数的专利和奇迹，推行独具特色的运动产品、运动装备、以及休闲时尚服饰，为冰雪极限等时尚运动注入新元素。

法派坚持"融汇东西文化，引领生活时尚"的宗旨，法派 · 欧洲(欧洲设计研发中心)、法派 · 中国(法派中国服装产业园设计研发中心（以下简称"温州研发中心"）、法派上海服饰研发中心)的设计开发团队不断对服装版型美观度、舒适性，服饰、面料搭配美学性，时装科技型、流行性进行研究，打造具备3D 流线型效果、外观饱满、自然，穿着符合人体工程学穿着需求的服饰产品。法派致力于用前沿科技改造传统行业，启动"西服、衬衫智能制造示范生产线"研究与建设，助力古老裁缝业焕发新生，将新鲜与传统交融淬炼。在电子商务平台上，法派整和产业链中的最优资源，以更丰富的产品线、更高端的研发平台、更强大的集成能力，在众多品牌中脱颖而出，引领国内男装风尚。

法派以全球化的视野和格局，主动对接海内外优质资源，实现"实体+投资"双轮驱动的核心战略。已在意大利、法国、美国、香港等十多个国家和地区注册商标，拥有十多个销售分公司。依托于20多年的服装设计、制作、销售经验，公司已经为金融、电力、烟草等上万家团体单位设计服装、搭配服饰、完成上门量体、生产供货等一系列服务，并获得一致好评。

二十多年来法派斥资数亿元构筑品牌形象系统工程，邀请众多国际巨星代言，精彩演绎法派品牌的无限魅力，彰显"大器天成、法派人生"的品牌文化内涵。美国前总统克林顿、老布什垂青法派，欣然接受法派西服。法派以其非凡的智慧开创了让美国总统穿上中国制造服饰的先河。

历经二十余年的发展和沉淀，法派连续多年进入中国服装行业"双百强"和中国民营企业500强，"法派商标"获"中国驰名商标"称号，法派西服成为"中国名牌产品"，连续2年获得"中国职业装50强企业"，连续4年获得"温州市制造企业五十强"，连续2年获得"中国纺织服装品牌竞争力优势企业"，"中国职业装设计大赛优秀奖"，"重点培育纺织服装百家品牌"，"浙江省AAA"守合同重信用"企业"，"温州市百强企业"等荣誉称号。

目录

• 第一章 质量理念
• 第二章 质量内部管理
• 第三章 质量诚信
• 第四章 质量基础
• 第五章 产品质量责任
• 第六章 质量风险管理
• 结 语

第一章 质量理念

1.1 企业使命

融汇东西文化、引领生活时尚。

1.2 公司愿景

缔造世界名牌服饰帝国。

1.3 企业价值观

守正、践行、永远拼第一

1.4 经理理念

以匠心制产品，以服务博人心

1.5 质量方针

勇于创新，行业领先；严格管理，顾客满意；遵纪守法，节能减排；关爱生命，预防事故；科学管理，持续改进。

1.8 质量方针的说明

公司质量方针由总经理依据公司经营宗旨制定并批准发布，方针适用于公司活动、产品、服务的性质、规模、包括对满足和遵守相关法律法规和其他要求的承诺、持续改进质量管理体系有效性的承诺。质量方针体现以顾客为中心，兼顾员工、供方和社会等相关方利益。质量方针通过张贴现场、班前班后会、公司与部门例会进行经常性的宣贯，使公司各个层次的人员理解并贯彻于具体的作业和活动中。

第二章 质量内部管理

2.1 质量管理机构

2.1.1 组织架构图

2.1.2 职责

总裁

1. 批准公司管理层的管理职责及权限，全面负责公司的日常运作管理，向公司董事会报告管理绩效；
2. 任命各中心负责人和职业健康安全事务代表，督导管理体系的运行；
3. 保证管理体系所需的资源；
4. 管理方针、管理目标的制定；
5. 主持管理评审会议，确保管理体系的持续适用性、充分性和有效性。
6. 确保建立实施和保持管理体系所需的过程；
7. 按确立的管理方针，组织制订具体的目标、指标；
8. 负责组织公司管理体系的定期审核；
9. 协调、解决管理体系中出现的各类问题；
10. 负责公司管理体系的日常管理工作，组织实施管理业绩的持续改善；
11. 对重大不符合组织调查和分析，要求有关部门采取有效的纠正措施并监督执行成效；

财务管理中心

1. 负责具体审核和办理财务收支，编制记帐凭证、登记会计帐薄、编制会计报表和办理其他会计事项；
2. 进行成本费用预算、计划、控制、核算、分析和考核，稽核本公司有关部门的帐务，督促其降低消耗、节约费用、提高经济效益；
3. 建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
4. 协助领导对企业生产经营业务发展以及基本建设投资等问题作出决策，参与重大经济合同和经济协议研究、审查；
5. 负责定期向领导提供会计分析报告；
6. 监督固定资产和成品盘点。
7. 处理好与银行等金融机构关系，积极拓展融资渠道；
8. 规范税务核算，按章申报纳税，有效防范税务风险。
9. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

综合管理中心

1. 负责公司集团总裁办、人力资源部、行政后勤部等日常管理工作，组织并督促管理中心各职能部门人员完成本部职责范围内的各项工作任务；制定中心年度资金预算，控制经营管理费用，开源节流。
2. 根据公司的经营需要，协调各中心人事管理并提供公司人事制度的咨询；
3. 督办行政后勤部对公司消防安全、员工食宿、出行、办公日用品采购及公司重大活动筹办等，为各中心正常运作提供后勤保障。
4. 领导集团总裁办协调各级政府关系，做好外联工作；
5. 完成各类项目申报，处理对外法务纠纷等。
6. 落实完成上级党组织、工会布置的任务。
7. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

总裁办

1. 负责公司本部门的行政管理和日常事务，协助领导搞好各部门的协调，加强对各项工作的督促和检查；
2. 负责公司内、外部文件、信函的处理，对会议、文件决议的事项进行追踪和落实；
3. 公司印章的管理；
4. 加强对外联络，拓展公共业务，促进公司和社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
5. 负责公司企业荣誉和品牌荣誉的申报；
6. 负责公司营业执照等企业证件的管理；
7. 负责公司知识产权，商标及品牌维权的管理；
8. 负责合同、重要资料、文献等归档管理；
9. 负责赴港、澳、及出国手续办理工作；
10. 公司会务及接待工作；
11. 做好法务的咨询工作，对外投资项目的合同签定及管理
12. 负责公司新产品及科技开发项目（或技术改造项目）的立项、审批工作，以及实施进程中需要协助的有关事宜并联系竣工验收等；
13. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

人力资源部

1. 根据公司的经营需要，收集、调整各中心/部门组织结构图与审核岗位职责合理性；
2. 草拟制定公司人事管理制度、政策、执行程序，并负责后期落实、监督、稽核；
3. 依照各部门人力需求和人员储备计划，制定、实施员工招聘工作，开发人力资源；
4. 负责员工考勤、考核、工资、奖金、晋升管理，及草拟制订公司薪酬福利方案的拟定；
5. 负责员工的职业安全及健康体检；
6. 负责员工劳动合同的签订及社会保险手续的办理，及员工人事资料的管理及暂住证、就业证、婚育证的管理
7. 根据公司的经营需要，负责公司各部门员工编制、人力成本控制、人力费用预算；
8. 全员培训计划编写与实施，新进员工及在职人员培训、规划及督导和执行；
9. 协调各部门人事管理及提供公司人事制度的咨询；
10. 检查本部门员工的工作质量及效率，配合各部门对该部门员工的能力进行正确评估；
11. 各类人事流程、表单制订、修订及审核，并人员流动的统计与汇总，并对流动原因进行分析；
12. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

行政后勤部

1. 负责员工宿舍、员工食堂、医务室和经警队等的日常管理工作，并监督公司行政管理制度的实施；
2. 密切与地方政府、工业园区、派出所等外部行政事务的联络工作；
3. 负责公司财物安全、消防安全、员工安全等管理工作；
4. 负责对员工进行应急准备和事故处理的模拟训练，定期组织做好办公秩序检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施；
5. 对车辆的调度、使用及保养进行合理分配与管理，负责车队驾驶员考核考评工作。
6. 负责公司总务仓库的管理及办公用品的采购，及办公设备安装、维修等工作；
7. 按公司要求制订各区域清洁标准及清洁保养计划并安排实施，负责公司废旧物品的处理和公司环境绿化、厂区卫生管理工作；
8. 提供公司内、外大型活动的后勤保障、运作控制等；
9. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理；
10. 负责处理环境卫生后勤事务的投诉及公司厂区内临时突发的事故处理。

信息管理中心

1. 负责公司信息化管理的规划、建设和实施运行管理工作；
2. 负责公司电脑、打印机、复印机等信息化设备的采购及维护工作；
3. 负责公司通讯网络和各管理系统软件、硬件的运维工作；
4. 负责协助各部门各项信息管理系统的选购、研发、实施工作；
5. 负责公司电脑、网络管理的标准和制度的制订、执行、检查工作；
6. 负责对公司人员的使用电脑知识、信息化管理知识的培训与考核；
7. 负责对驻外机构一线操作人员的电脑知识和管理软件使用的培训；
8. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

品牌经营中心

1. 战略制定：根据公司发展战略，制订品牌经营的近期及中长期发展战略目标。
2. 计划制定：根据公司经营策略，组织制定本中心的年度经营计划，并按月分解到本中心各部门落实执行，按时完成各项计划目标。
3. 预算编制：根据中心年度计划及公司预算分配原则，制定本中心年度财务预算，控制经营管理费用，实现即定利润目标。
4. 组织发展：a.根据业务发展，组织制定相关流程和各岗位作业标准，修改优化现有流程，提高工作效率。b.制定部门内人员定级、升级标准，按照用人计划配合人力资源部安排人员到位。c.做好新老员工的培训，提高业务技能，降低员工流失率。
5. 存货控制：根据中心年度计划，建立安全库存体系，做好采购计划及销售预测，缩短采购周期，合理控制原辅材料、产成品的数量，提高存货周转率。
6. 产品研发：根据中心年度计划及竞争对手的情况，规划产品结构开发新产品，组织投产评审会决定款式数量，提高新品投产销售的成功率。
7. 市场推广：根据经营销售计划，组织制订品牌宣传计划、促销计划、新品上市计划，做好上市产品的跟踪，竞争对手分析，以实现年度经营目标。
8. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

商品计划部

1. 负责销售商品的采购计划制订及店铺销售商品的分配和调配工作；
2. 分析仓库及各店铺的库存及时提出调整价格或促销政策的建议；
3. 加盟商供货结算价格及货款往来资金的监管控制；
4. 自营终端店铺商品库存数量及授信资金的监管控制；
5. 每月终端销售及库存数据统计分析并报告；

市场营销部

1. 负责直营店铺的市场拓展和开发，并进行规范化管理；
2. 负责全国直营店的经营管理和市场布局、货品结构规划；
3. 管理自营店铺的店长招聘培训考核监督；
4. 直营店销售业绩和利润的考核与监督落实；
5. 目标市场信息的收集、分析、报告；
6. 市场推广促销活动策划与实施；
7. 商场自营店的商务洽谈及合同签订；
8. 负责客户满意度调查与测量；

品质管理部

1. 负责各终端店铺退回货品的验收、清点、核对、处理（整理、整烫、包装、入库）；
2. 负责各终端店铺的产品在销售过程中出现的质量问题（如：起泡、褪色、抽纱等）的处理，
3. 受理顾客对产品质量问题的投诉；及时向采购研发部门人员和生产质保部反馈质量问题；
4. 作好不合格品（次品）的标识与隔离工作；
5. 做好售后服务工作（返修、整改），即：推进以用户满意为中心，以跟踪服务，帮助用户解决因使用不当等因素造成的产品的损坏，在本公司能够返修的情况下提供修理等服务项目；
6. 货品的洗水唛、合格证排版打印工作；
7. 外协货品的新货检验工作，向采购研发部提供检验报告；
8. 负责本部门按照公司三合一管理体系要求实施管理；
9. 协助相关部门对重大质量案件的解决及产品标准的管理和推行；
10. 负责对商品质量问题进行分析，向相关部门反应，并及时督促跟进纠正情况；

采购研发部

1. 负责制订一年两季的新产品的设计、开发方案与样衣的制作，以及落实定货会、博览会产品设计开发工作；
2. 新产品的设计图稿及工艺设计要求；
3. 负责安排各种设计样品的制作及评审工作；
4. 负责对品牌产品下单中的工艺等方面的校对、核实及与外协工厂的衔接工作；
5. 负责新产品试制、大货下单及《产品工艺指示书》制作；
6. 协助推广部做好形象设计策划；
7. 负责市场产品信息的采集工作。
8. 负责开发采购各种服装成衣、面料、辅料、包装及其他配套材料；
9. 负责开发采购系列服饰成品：如：T恤、茄克、衬衫、领带、皮件、休闲类及配饰等；
10. 负责选择并评审开发能力强、质量可靠、信誉好的供货方、外加工方作为合作对象；
11. 负责新产品成本核算及提供零售建议价；
12. 负责面料、辅料、系列产品的质量监督，协助品质管理部进行质量检验工作，并落实合同中有关纠纷处理事宜；
13. 协调有关部门对库存滞销的货品、积压材料进行原因分析，提出处置建议。
14. 负责本部门按照公司三合一管理体系要求实施管理。

储运管理部

1. 公司产成品，外协货品的入库清点核对、仓储、出库包装工作；
2. 根据各中心的出库单，按要求及时将出库货品准确输送至目的地；
3. 所有服装、服饰成品和包材道具类等的储存及帐务处理；
4. 库存货品库位的合理规划及安全维护，做好防火、防盗、防霉、防蛀、防灾工作；
5. 滞销货品库存数量及时上报给相关部门；
6. 负责本部门按照公司三合一管理体系要求实施管理。

团购定制中心

1. 根据公司发展战略，制定本中心的近期及中长期经营战略，以实现中心的发展目标。根据集团经营策略，组织制定中心的年度销售计划目标，并按月分解到中心各部门落实执行，按时完成各项计划目标。
2. 根据订单业务制订采购计划，建立安全的面辅料库存体系，合理安排好投产交货时间，缩短采购生产周期，控制原辅材料、产成品的成本，提高团购业务的毛利率；
3. 根据团购市场的变化及客户的需求，组织开展团购产品款式设计与开发，尽量满足客户提出的各项要求。
4. 了解客户对公司产品质量、服务的意见和建议，及时传递到相关部门；
5. 负责团购定制、受托加工合同签订，销售订单生产进度、交货、回收货款的跟进；
6. 负责职业装面料、成品采购，以及安排相关方委托加工下单；
7. 负责团购订单的客户对产品质量、售前售后服务的满意情况，做及时反馈与沟通工作；
8. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理。

生产经营中心

1. 负责协调和管理本中心各部门的工作；
2. 负责协调本中心与公司相关部门的工作；
3. 负责监督完成生产计划；
4. 负责监督质量管理；
5. 负责监督生产物料控制、人力编制控制、能源消耗控制、生产成本控制
6. 负责本中心按照公司三合一管理体系要求实施管理；
7. 做好所属中心的各部门的行政管理和后勤管理；
8. 负责本中心贯彻和执行公司决议；

生产技术部

1. 负责制作生产所需的各类样版；
2. 负责编制各款产品的《工艺指示书》和《规格表》等技术文件；
3. 负责将样版和其它技术资料录入PDM系统数据库；
4. 负责协助解决因样版和工艺所引起的生产技术难题；
5. 负责所有样版的校对、发放、维护和管理；
6. 负责本部门按照公司三合一管理体系的要求实施管理

生产管理部

1. 负责组织、协调各车间完成生产任务；
2. 负责编制生产流程、设置生产工序和工价及劳动定员；
3. 负责管理生产流程、能耗控制和材料节约；
4. 负责生产质量策划，确保产品质量不断提升；
5. 负责管理生产进度、确保交货期；
6. 负责管理生产秩序、安全生产、清洁卫生和劳动纪律；
7. 负责生产员工的招聘、考核、安排和调度；
8. 负责监督生产设备和设施的维护与保养；
9. 负责生产运行数据的统计、分析和上报；
10. 负责本部门按照公司三合一管理体系的要求实施管理；
11. 负责在本部门贯彻和执行公司决议。

生产质保部

1. 负责编制原、辅材料的检验检测标准；
2. 负责编制各类产品的生产过程检验标准和成品检验标准；
3. 负责对生产原、辅材料进行检验与检测；
4. 负责对半成品、成品进行检验；
5. 负责控制原材料、半成品、成品的产品质量，确保不合格原材料不使用，不合格产品不出车间；
6. 负责质量状况的数据统计、分析和上报；
7. 负责本部门按照公司三合一管理体系的要求实施管理。

生产设备部

1. 负责公司和生产车间所需设备的申购、安装和调试；
2. 负责建立设备台账和设备档案；
3. 负责制定所有设备的年度维护保养计划；
4. 负责负责对公司所有设备和与设备配套设施的维护和保养；
5. 负责公司所有电力线路的安装、维护和管理；
6. 负责对设备和电路故障进行及时维修，确保不因设备或电路故障延误生产；
7. 负责设备零部件的申购和管理；
8. 负责计量器具的年检；
9. 负责制定所有设备的操作规程并对操作工进行操作培训；
10. 负责动力设备、中央空调的开启和关闭；
11. 负责对生产所需油类、化学品的储存、发放实施管理；
12. 负责生产车间基础设施维修改造项目的施工管理；
13. 负责本部门按照公司三合一体系的要求实施管理。

品牌直营店

1. 负责维护店铺形象（卫生、货品陈列、导购形象礼仪）；
2. 负责门店货品管理（补货、到货处理、退货处理、货品调配、盘点）；
3. 负责门店账目管理（核对账目、填写当日营业报表）；
4. 主动协助顾客解决各项疑难问题及售后服务处理；
5. 负责顾客信息的收集、建档及运用；
6. 负责门店安全检查（电器设备、灯火、门窗、安全报警系统）；环境因素、危险源识别及控制管理。

2.2 质量管理体系

2.2.1 公司按照ISO9001：2015要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：

1. 确定质量管理体系所需要的过程及其在整个组织中的应用，并根据这些过程对产品品质的影响大小及复杂程度进行相应的控制；
2. 确定过程之间的内在联系、顺序和相互作用；
3. 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；
4. 确保可以获得必要的资源和信息，以支持对这些过程的运行和监视；
5. 监视、测量（适用时）和分析这些过程，以了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度，并根据分析过程采取必要的措施，以实现持续的改进；

最高管理者必须确定在组织的相关职能和各层次上的质量目标和衡量方法，公司的质量目标和衡量方法必须包含在经营计划中。质量目标必须是可达成、可测量的，且与质量方针保持一致。

质量目标必须包括满足产品要求所需的内容，并且落实顾客期望；目前公司质量目标项目为：

• 产品一次交验合格率≥95%
• 顾客满意率≥95%

以上项目在每年年度计划时定出实际目标值。

2.2.2 公司通过了ISO19001-2015质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系，并有效导入到各岗位，提升各单位的管理水平。

第三章 质量诚信

3.1 质量诚信管理

3.1.1 公司建立了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，每年通过管理评审和体系内审发掘自身的管理不足并予提升，通过树立和学习标杆企业，识别价值创造过程和关键支持过程，消化吸收优秀的管理思维和流程，不断提高体系运营水平。

3.1.2 坚持以顾客为关注焦点，兼顾相关方利益，持续提升自主创新能力，每年研发投入占总销售额1.5%以上，促进产品更新换代，提升产品核心竞争力。

3.1.3 推行作业标准、定员定岗，加强过程检查，实施质量奖罚；建立司内外质量问题管理台账，责任到人，实时展开闭环管理；建立完善的售后服务体系，增加快速反应能力，积极响应顾客关切。

3.1.4 以"以匠心制产品，以服务博人心"的理念，领鼓励全员参与，倡导工匠精神，鼓励员工提出合理化建议，奖励员工自主改善。

3.1.5 强化指标监控

公司在质量方针要求的前提下，每年度对下一年度的质量目标进行策划，并将总目标层层分解到职能部门及生产工段，作为其绩效考核KPI。

3.2 质量文化建设

3.2.1 诚信教育

公司在发展过程中坚持和倡导诚信，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，切实履行法律法规和道德规范。公司对顾客诚信，以顾客为导向，注重做好产品销售与售后服务，赢得了顾客的信任、支持和肯定；公司对员工诚信，在工作、生活等方面身体力行关爱员工，提高员工满意度。公司合同履约率100%，确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系，打造信用企业。

3.2.2 诚信自律

公司在品牌知名度不断提升的同时，始终将企业质量诚信建设视为重要的一环。树立先进的企业价值观和正确的经营理念，守法经营，自觉接受有关部门的监督管理。

3.2.3 企业文化

公司注重利用企业文化建设，提高广大员工诚实守信的道德素质，建设了一支讲诚信、业务精的高素质员工队伍。公司始终以遵章守法为前提，以消费者需求为中心，以优质服务的手段开展生产经营活动，使诚实守信渗透到企业经营的各个环节。

3.3 营造诚信守法环境

3.3.1 恪守诚信

公司以产业报国为己任，以恪守诚信为立企之本。保质保量按期为顾客提供产品，绝不拖欠供应商货款，绝不拖欠员工工资，用合同履约率、付款及时率、员工满意度等指标进行考核。公司制定《员工手册》，在评先创优、员工晋升中，将诚信列为第一要因，营造守法经营、诚信做事的氛围。

公司至成立以来，一直以"诚信"为基石，严格遵守社会及行业道德规范，维护市场竞争秩序，树立良好的商业道德信誉。同时尊重顾客、员工、供应商及社会各界合作伙伴，保护顾客的合法权益，与供应商诚信相处，互惠多赢，给提供员工提供良好的工作和生活环境。历经二十余年的发展和沉淀，法派连续多年进入中国服装行业"双百强"和中国民营企业500强，"法派商标"获"中国驰名商标"称号，法派西服成为"中国名牌产品"，连续2年获得"中国职业装50强企业"，连续4年获得"温州市制造企业五十强"，连续2年获得"中国纺织服装品牌竞争力优势企业"，"中国职业装设计大赛优秀奖"，"重点培育纺织服装百家品牌"，"浙江省AAA"守合同重信用"企业"，"温州市百强企业"等荣誉称号。

3.3.2 遵纪守法

高层领导带头遵守法律法规和规章制度。在与顾客、供方等合作伙伴签订合同中，将廉政建设协议作为合同的主要组成部分。公司严格按照《信息披露制度》履行信息披露义务。多年来，公司依法纳税，上缴国家税金一直位居永嘉县工业企业前列。有效运行ISO14001环境体系、ISO45001职业健康安全体系，持续关注员工职业安全与健康、节能降耗以及"三废"排放，同时改善公司环境，维护了社会环境。

公司严格遵守国家各项法律法规，将守法、合法融入公司生产经营各维度，在运营的各个层面上保证领导和员工的行为符合职业操守和商业道德。

公司领导带头学习各类法律法规，严格遵守《公司法》、《产品质量法》等法律法规的有关规定，促进管理人员和员工更好地知法守法。公司制定了员工的职业道德规范，由公司人力资源部以及高层领导进行与相应职位有关的法律和职业道德培训和交流。公司设立部门专门负责在全公司范围内提供法律事务的咨询、培训和服务。

第四章 质量基础

4.1 产品标准

公司具有完备的体系文件，按照ISO9001：2015要求及公司的实际情况，确保与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程都进行了有效策划，编制了适宜的文件，以使质量管理体系有效运行。

公司质量管理体系文件结构

本公司产品主要执行国家标准和行业标准，包括GB/T 2664-2017 《男西服、大衣》、GB/T 2665-2017 《女西服、大衣》、GB/T 2666-2017《西裤》、GB/T 2660-2017《衬衫》、FZ 81004-2003《连衣裙、裙套》、GB/T 2662-2018《棉服装》、FZ/T 81008-2011《茄克衫》、GB/T 23314-2009《领带》、FZ/T 43014-2008《丝绸围巾、披肩》、FZ/T 81010-2009《风衣》等。

4.2 计量水平

公司根据各工序工艺评估，配备较完善的计量器具，为保证计量器具的准确性和可靠性，公司现有量具均采购自国外内知名品牌，设置了专门的计量管理员，定期组织校准与检定活动。通过了质量管理体系认证，严格按照质量管理体系要求，建立实施《监视和测量设备控制程序》，通过对监视与测量设备的管理、校准和维护，确保监视和测量数据准确，从而保证产品质量、环境安全、职业健康安全的监视和测量的准确性。同时与社会上专业机构展开合作，为公司新材料、新工艺评定及日常生产活动提供准确可靠的数据。

4.3 认证认可情况

公司顺利通过了ISO19001-2015质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系。

4.4 特种设备安全管理

我公司目前特种设备主要为电梯，已按照国家有关法律、法规、规章、标准等的要求，建立和完善了安全生产管理制度、管理制度和安全操作规程，并悬挂上墙。加强对职工的宣传教育，狠抓制度的落实工作，确保了各项制度的贯彻落实，有效杜绝了"三违"现象发生。

为了有效防范重、特大事故的发生，公司加强了对相关方特种设备和特种作业人员的安全管理，完善了特种设备和特种作业人员的安全管理制度，对特种设备定期进行保养和检测，及时整改存在的问题，确保设备保持良好的运行状态。公司的特种作业人员，经过上级主管部门培训并考试合格后，持证上岗，规范操作，确保了作业安全。

第五章 产品质量责任

5.1 产品质量承诺

1. 本企业严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，依法诚信经营。
2. 本企业依法管理和生产，落实质量安全主体责任。建立健全各项管理制度，完善各项记录和台账。
3. 本企业保持资质的有效性，生产的产品取得了相应的工业产品生产许可证，并在有效期内。
4. 本企业周围环境、生产现场符合国家标准规定的要求。
5. 本企业严格执行原辅材料检验制度，所用的原辅材料及包装材料符合相应的国家标准、行业标准及其相关规定。
6. 保证不生产加工假冒伪劣产品，不合规格产品不出厂。

5.2 产品荣誉情况

法派秉承以匠心制产品，以服务博人心的理念，全球臻选顶级的设计资源，荟聚全球各个领域顶尖、专业的设计师，积极与欧洲、荷兰、韩国、日本等地的设计师和工作室合作，共创法派品牌，近年来不断涌现产品和服务创新。已累计获得国家有效授权专利86项（其中发明专利4项，实用新型81项，软件著作1项），参与国家标准制定2项，3具有防静电功能的抗皱衬衣"等3项科研获得浙江省科技成果证书，法派品牌服饰《魔彩服》西装被中国丝绸博物馆永久收藏，被中国纺织工业联合会评为"中国纺织服装品牌竞争力优势企业"。

第六章 质量风险管理

6.1 质量投诉

公司制定了《顾客沟通管理程序》、《客户满意度测量管理程序》，明确了各部门职责，规定了顾客要求、期望和投诉的处理流程，同时对顾客满意度进行测量自评业绩体系。

收集到顾客投诉的方式有：设置售后专线、客服人员、门店收集、市场调研及走访、定期顾客满意度调查等其他与顾客的交流沟通活动。顾客的意见将转化为"顾客投诉记录表"及"顾客满意度调查表"等这些意见与投诉信息将实时转化为对应职能部门的处置单，有责任职能部门进行原因分析、制定改善方案，重要的问题立即召开专题会议处置。所有的问题的闭环情况将在公司例会上予通报和督办。

对于具体的市场产品质量问题，公司售后服务部建立了专门台账管理，由品质管理部监督相关责任部门进行闭环管理。

6.2 质量风险监测

6.2.1 公司制定了作业指导书、检验标准，对产品及其制造过程的控制点明确。公司制定了《面料检验标准》、《辅料检验标准》、《西裤总检标准》、《西裤前道检验标准》、《西裤后道检验标准》、《西服总检标准》。各工序检验根据制度及技术工艺对各过程控制点的进行有效的监控。

6.2.2 公司对每一件衣服均经过过程检验，入库检验和出厂最终检验。保证交付给顾客产品实施零缺陷管理。

6.2.3 品质管理部对日常监控发现的异常形成流水记录，定期统计评价各工段质量波动，并组织对异常进行处置，包括现场、质量奖罚、纠正措施闭环管理等。

6.3 应急管理

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别，综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范，专项应急预案是总体预案的组成部分，是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

结 语

近年，浙江省以提高标准要求和认证为手段，以高标准引领打造"浙江制造"品牌，强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求，公司相继完善了相关制度，认真贯彻落实，并自觉接受有关部门的监督管理。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，必须建立长效机制，科学实施，常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系，不断提高生产率，制造出顾客满意、符合法规、满足行业标准的产品，迈向国际化，让产品成为一流品牌，创造更美好的未来，为志高所追求的目标。

法派服饰股份有限公司

2025年2月20日